GUADALAJARA, JALISCO (13/JUN/2016).- A dos semanas de iniciar operaciones Ciudapp, el Ayuntamiento tapatío brindó un balance en el que señala que se recibieron tres mil 233 reportes, siendo las denuncias por alumbrado público las que encabezan el listado.
El Ayuntamiento detalló que de los tres mil 233 reportes ciudadanos ya se solucionaron 670, lo que significa que la respuesta se encuentra en 21 por ciento. Respecto al alumbrado público, este rubro suma dos mil 017 señalamientos, seguido del tema de Movilidad con 357 quejas y Mantenimiento Urbano con 354 casos.
Actualmente, los canales de entrada de Ciudapp han sido principalmente a través de la línea 070, con 81% del total de reportes, seguido de las denuncias a través de la aplicación en Android, con 8%, la aplicación en iOS con 5%, mediante Twitter con 3% y sólo 2% de los reportes han sido presenciales.
El director de Innovación Gubernamental, Mario Arauz, señaló que hasta el momento se han registrado cuatro mil 069 descargas de la aplicación y adelantó que tras su presentación en el próximo Campus Party se realizará una campaña de difusión. La aplicación aún se encuentra en fase de pruebas durante este primer mes de operaciones.
Arauz agregó que hasta la fecha se han implementado 70 sesiones de capacitación y 32 funcionarios del Ayuntamiento tapatío ya fueron preparados, entre ellos telefonistas de la oficina del 070, gestores para atender reportes, directores y supervisores.
Además, ya se realiza un monitoreo en tiempo real del desempeño de 268 técnicos de personal operativo del Gobierno tapatío. Todos ellos cuentan con acceso a un panel de gestión, control, análisis de datos y seguimiento a las áreas del Ayuntamiento contempladas en el proyecto.
También agregó que la aplicación está basada en estándares abiertos y cuenta con una API para integrarla a otros proyectos ciudadanos o sistemas de terceros. Actualmente, señaló Arauz, Avisora, plataforma local especializada en reportes, ya trabaja en la integración de envío de reportes automatizados y en tiempo real desde su aplicación.
A DETALLE
Beneficios de Ciudapp
• En 30 segundos se puede crear y enviar un reporte.
• Hay seguimiento en tiempo real de las solicitudes.
• Existe comunicación abierta y bidireccional.
Servicios Públicos ya integrados a la aplicación
• Alumbrado Público.
• Parques y Jardines.
• Pavimentos.
• Aseo Público.
• Mantenimiento Urbano.
• Tianguis, Espacios Abiertos y Juegos Mecánicos.
• Movilidad.
• Programa Banquetas Libres
Áreas municipales por integrarse
• Inspección Ambiental.
• Inspección Sanitaria.
• Inspección de la Construcción.
• Inspección a Reglamentos y Espectáculos.
• Inspección a Comercio en la Vía Pública.
• Medio Ambiente.
• Obras Públicas.
• Protección Animal.
• Seguridad Ciudadana.
Fuente: INFORMADOR.MX
